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非典18年后:互联网是如何帮助我们“抗击”冠状病毒的

2020-02-16 23:38

  2002年12月,非典型肺炎的世界首例病人出现在深圳。随着他返回老家河源病情加重,随后转院到广州军区总医院,不久后中山市同时出现了几起医护人员受到感染的病例。这就是非典型肺炎在我国肆虐的开始。截止到2003年2月9日,广州市已经有一百多例病,其中有不少是医护人员。由于当时互联网尚不发达,人们获取信息的途径十分有限,于是出现了很多离谱的传闻。

  有关熏白醋、喝板蓝根能预防怪病的传言兴起。平时一大包10元以下的板蓝根一下子飙升到三四十元,白醋价格也节节攀升,从10元至80元、100元,甚至出现了1000元的天价。如今时间来到了2019年底,新型冠状病毒来势汹汹,武汉成为了疫情中心。同样的人与人传染、同样的高传染性、同样的封城、抢购口罩消毒液。距离非典已经过去了18年,这次的我们不仅有更加先进的医疗技术和手段,更有全球领先的互联网企业做我们最强有力的支柱。

  人类的恐惧大多源于未知,对一件事物掌握的信息越少,就越容易产生恐惧心理。尤其是在病毒肆虐的当下,感染人数、治疗手段、防治措施都是能让群众们安心的特效药。在这样的环境下, 内容分发类平台起到了至关重要的作用。其中丁香医生是各大互联网公司中,第一个把疫情数据搜集、整理并可视化的平台。

  确诊人数、疑似病例、传播途径,以及各省市的详细数据,丁香医生用简洁明了的可视化信息及图表,向大众实时带来最及时的疫情通报。再搭配实时官方新闻、流言辟谣等手段,让广大网民们能够更加理智、安全的了解疫情。为用户提供较为权威、完整、及时、有效的资讯和信息。

  作为中国最大的信息平台,微博在此次抗击疫情中也起到了重要的作用。无数全国各地的网民们通过微博分享身边情况、医生和官方平台通过微博发声,向民众们普及相关防护知识,以及症状辨别。还有各地疑似病人通过微博求助,海外华人集中捐赠物资等。当然,微博上偶尔也会出现很多谣言和虚假消息,但好在微博拥有完善的审查和管理机制,官方辟谣还是比较及时的。

  除了微博,还有支付宝、百度、微博、美团等纷纷上线抗击肺炎专区,随时随地为用户们推送疫情最新的消息。其中包括感染、疑似、死亡、治愈人数;实时新闻动态;辟谣;发热门诊汇总。医生问询(疾病诊断、心理咨询等)。让大家足不出户,就能够实时了解疫情发展情况。

  至于近年来兴起的短视频平台,抖音和快手也充分利用自身平台的优势。通过直播、短视频知识分享等方式,向公众传达信息,甚至为在家无聊的人们带来欢乐。相较于非典时期,我国的互联网产业发展迅速,从信息的收集、统计再到传播。信息的流通和透明,也为人们战胜病毒提供了信心和保障。

  在响应国家号召、减少出门后,如何保障基本的生活需求成为了大问题。首先就是防护用品,例如口罩、酒精等。虽然近年来春节不打烊模式已经成为电商平台的一大特色,但是面对严峻的疫情,电商平台们纷纷再将服务升级。

  天猫超市宣布:春节服务不打烊,口罩、急需防护品不涨价不断货;京东表示与大部分核心口罩厂商实现自营合作从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定;苏宁易购则开启了商品不涨价,健康商品专区可享受补贴活动;豌豆公主则表示已协调日本20多家口罩供应商,现库存20万件,目前平台从日本协调到的口罩库存正在全力打包运送到国内。

  电商平台离不开物流的支持,中国邮政速递物流股份有限公司也发布公告称,将在武汉及寄达地处理中心对邮件与车辆分别进行“二次”消毒;顺丰表示将会协调资源,优先保障特殊需求物资运输并在武汉市内提供自寄自取服务;菜鸟方面则表示保障天猫超市消费者的口罩供应,为春节值守快递员发放口罩。京东物流方面则优先配送医疗机构指定订单,全力保证医疗机构的正常运行。

  如此快速的响应速度、有组织有纪律的高效模式,离不开我国强悍的电商网络发展。每年的618、双11、双12等购物狂欢节,不仅仅能够带来经济上的增长,同时更锻炼出了强悍的物流团队和电商平台。在面对人手短缺、物流量大、配送紧急的情况时,依旧能够从容不迫。如此强悍的实力,更是引得世界各国频频侧目。

  此次疫情发生在春运期间,回乡、旅游等人群迁徙容易造成病毒的大面积传播。为此,旅游业也启动了紧急预案,各大票务软件纷纷推出免费取消政策,无论是飞机还是酒店,为用户减少经济损失。其中通过美团、大众点评预订的武汉市订单可免费取消;携程启动1亿元重大灾害保障金,免费取消元宵节前全国范围产品订单。

  12306平台也迅速做出回应,包括首次在全国范围内免收退票费,延长退票时限至3月25日,购票人需提供手机号等。在春运返程运输中,据悉12306还在进行新的系统调整,将考虑推出“隔号售票”,实现旅客分隔而座,降低疫情传播风险。

  1月30日晚间,世界卫生组织(WHO)在日内瓦再次召开突发事件委员会,宣布中国武汉的新型冠状病毒肺炎这一疫情已经构成“国际关注的突发公共卫生事件”,疫情已经引起了全球人民的重视。由于疫情影响,笔者的出国行程也被迫取消。提前在Booking上预订的不可退款房间,在说明原因、提交申请三天后,酒店方也为我办理了免费取消。

  18年前,我们靠着有限的信息和“秘方”抗击非典;18年后,电商平台和互联网行业为抗击新型冠状病毒做出了莫大的支持。有国才有家,在疫情面前,这些大公司、大企业所体现出来的“人情味”和“责任感”,正是这个时代最需要的力量。能力越大、责任越大,经过18年的发展,我国的互联网展业已经更加成熟、更加强大。所以在面对同样严峻的战役时,他们能够成为我们坚强的后盾。众志成城,为战胜疫情贡献新时代的力量!

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